Відгуки про компанію Меблі Летро

Как в описании, все вовремя

Замовляв письмовий стіл для дитини, оплатив на карту за два дні стіл відправили Новою Поштою і занесли у квартиру(дуже зручно). Рекомендую

достоинства: демократичные цены, большой выбор продукции.
недостатки: долгая доставка товара.

Дякую менеджеру пані Хрситині за якісне обслуговування.

Заказывал деревянный кухонный уголок СОФИ-2 в цвете из слоновой кости.
Поставку задержали на 1,5 недели оговоренного срока, но это не было критично. Проблемы начались, когда приехал сам «уголок» - почему-то белого цвета вместо слоновой кости ... Качество покраски низкое, неравномерные слои, местами потёки. Внутренние элементы сделаны из отходов дерева и ДСП, поэтому не понятно, почему уголок позиционируют как деревянная мебель... Петли сделаны из очень тонкого металла. Сколы, вмятины, трещины, царапины, остатки засохшего клея на фасадных элементах. В упаковке фасадные элементы небыли переложены бумагой, поэтому в дороге они тёрлись друг об друга.
Связался с менеджером, выслал соответствующие фото дефектов. Предложили мне скидку – я отказался, т.к. для меня качество важнее цены. В итоге договорились - они забирают свой "уголок", возвращают мне деньги и компенсируют доставку, я соответственно не пишу негативный отзыв. Товар вернул им на следующий день. Потом началась у них какая-то возня с возвратом денег, стали «кормить меня завтраками», находя самые разные причины ….- то директора нет, то завтра все вернём и т.п.... Подержав еще мои деньги у себя ещё 3 недели, заявили, что передумали компенсировать доставку, мол эти дефекты возникли при перевозке. А то что не переложили на фабрике фасадные элементы картоном и они потерлись в дороге, белая краска вместо цвета слоновой кости, местами не покрашено, потёки, глубокие трещины, закрашенные краской, засохший клей - это виноваты покупатель и перевозчик? Упаковка при приёмке была целая!
К тому же у этого производителя нет своих сборщиков в Киеве и доставку они делают только до подъезда – поэтому легко переложить ответственность за качество своей продукции на покупателя или перевозчика, ведь при приёмке на улице под дождь не возможно проверить что внутри в коробках…
НЕ ВЕДИТЕСЬ НА КРАСИВУЮ КАРТИНКУ. ОЧЕНЬ НИЗКОЕ КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ И ОБСЛУЖИВАНИЯ! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Заказ оформили 25/11/19. Менеджер сказал что на изготовление и доставку заказа 2 недели. Получили заказ 23/12/19, что никак не вкладывается в две недели. Звонили несколько раз, и каждый раз слышали "Сегодня отправим"... Наконец-то заказ пришел. Начали собирать. По запилам не совпадают размеры, остаются щели в некоторых местах, заглушки на комформаты пришли бежевого цвета, очень красиво смотрятся на цвете ВЕНГЕ, дверцы заказывали верх-низ венге, средина - дуб молочный, пришли все венге. По кромке деталей в некоторых местах явно видны сколы ламината, что говорит о плохой заточке фрезы на станке. Позвонили в магазин, сказали о проблемах, нас попросили отправить фото. Сфотографировали, отправили. С магазина перезвонили, сказали что это брак завода, заглушки и дверцу вышлют за счет магазина, а за остальное, ну извините уже, как есть. Прошел месяц, тишина. Перезвонили на магазин, в ответ "все вопросы к заводу, что мы можем вам сказать". Сегодня пришло СМС на телефон "Дякуємо за покупку, будемо вдячні за відгук" вот пишу.... Магазину за качество, оперативность и взаимопонимание тройка с очень большой натяжкой.

• Коментар продавця23.01.2020

  Доброго дня. Дякуємо за відгук. Термін виготовлення був озвучений 3 тижні. Ще хочу вам повідомити, що рекламація на заміну одного фасада до шухлядки та заглушок було оформлене, і відправка планується 27.01. Ви нас повідомили про невідповідність 30.12, а 31.12 фабрика була вже зачинена на новорічні канікули. Останній раз ми з вами говорили 13.01. в перший робочий день після виходу фабрики на роботу після новорічних свят і точно я не казала, щоб ви зверталися на фабрику. Можу надіслати вам записи наших телефонних розмов. Приносимо вам щирі вибачення за терміни. Посилку відправимо 27.01 після відправки надішлю вам № декларації на VIBER. Гарного вам дня.)

Ребята связались сразу. На сайте указано было наличие, но моего цвета не оказалось. Предложили под заказ 3 недели. Предоплата 20 % указана на сайте. Самый БОЛЬШОЙ НЕДОСТАТОК - нет четкого последовательного описания сборки. Конструктор "сделай сам" с общим рисуночком от производителя.

Сподобалося спілкування з менеджером для уточнення нюансів по замовленню, отримано відправлення непошкодженим! Загалом задоволений, дякую компанії та її працівникам!!!