Поширені питання

• Чи виготовляєте меблі на замовлення?

  Так, ми виготовляємо меблі під індивідуальний проєкт клієнта. Для цього Вам потрібно скинути нашому менеджеру проект на прорахунок. Також ми здійснюємо виміри по Львову (+70 км радіус), Червоноград, Сокаль та Нововолиськ (+30 км радіус). Окремий напрямок діяльності нашої кампанії це кухні на замовлення, з яким Ви можете познайомитись на сайті https://gv-kuhni.com.ua/

• Чи можна змінити розміри виробів?

  Так, майже у всіх товарах нашої фабрики "ЛЕТРО" ми можемо змінити параметри під Ваші потреби (+10% до ціни). Також деякі виробники також дозволяють змінити розміри: • Mebel-Star (шафи купе); • Flash Nika (письмові та комп'ютерні столи, вітальні); • Мікс (кухонні куточки); • FM (кухонні куточки); • Ліна (м'які меблі); • Matroluxe (матраци). Решта фабрики виробляють свої товари лише у стандартних габаритах.

• Чи можу я придбати меблі в кредит?

  Так, на всі наші товари Ви можете оформити кредит за допомогою Приват Банку або Моно. Оформити замовлення в кредит Ви зможете через наш сайт, обравши такі способи оплати: • Миттєва розстрочка від ПриватБанк (Відсоткова ставка від суми кредиту – 2,9% на місяць Термін договору – до 12 місяців. Детальна інформація: https://privatbank.ua/ru/kredity/mitteva-rassrochka); • Оплата частинами від ПриватБанк (кількість платежів – 3; комісія – 0,01%); • Кредити Моно.

• Чому потрібно скидати завдаток в розмірі 30%?

  На жаль, є певний відсоток людей, які оформлюють замовлення, але не забирають товар у перевізника і розмір задатку є своєрідним «страховкою» від таких клієнтів. Копії наших офіційних документів (свідоцтво про державну реєстрацію, персональні документи керівника) знаходяться у компанії Prom.ua, і в разі шахрайських махінацій чи обманів з нашого боку, наш сайт був би заблокований і ми б не змогли продовжувати нашу діяльність на цьому порталі. Зважаючи на те, що наша кампанія вже 8 років успішно працює з порталом Prom, Вам не варто переживати за нашу надійність.

  

  Детальніше про нас https://letromebel.com.ua/ua/about_us

  Також Ви можете ознайомитись з відгуками клієнтів про нас https://letromebel.com.ua/ua/testimonials 

• Яка переплата за накладний платіж?

  При відправленні товару накладним платежем до вартості доставки додається сума у ​​розмірі 20грн+2% від суми платежу

• В якому вигляді транспортуються меблі?

  Меблі транспортуються у розібраному вигляді, у щільній фабричній упаковці. Фабрики пакують деталі таким чином, щоб у результаті виходило менший обсяг, для дешевого транспортування і щоб деталі не мали змоги пошкодити один одного.

• Чи відправляєте меблі по Україні?

  Так, ми відправляємо товари по всій Україні, крім АР Крим і тимчасово окупованих територій. По Львівській області (до 70 км від Львова) доставка здійснюється нашою машиною. Ціну доставки можна дізнатися у нашого менеджера.

• Який термін доставки?

  Найчастіше товари в наявності на складі. У такому разі термін відправлення триває до 3-4 днів. Якщо товар складі виробника, термін відправки збільшується до 5-10 днів, рахунок доставки від виробника наш склад. Термін доставки залежить від транспортної компанії, яку ви вибираєте для транспортування і від віддаленості вашого населеного пункту. В середньому термін доставки по Україні: Новою поштою – 1-2 дні; MeestExpress - 2-3 дні; Автолюкс – 2-3 дні.

• Чи потрібно перевіряти товар перед отриманням?

  Так, перед оплатою товару Вам необхідно оглянути упаковку на відсутність пошкоджень. Якщо Ви виявили, що упаковка порвана, потрібно перевірити деталі меблів. У разі виявлення пошкоджених деталей Вам необхідно зв'язатися з нашим менеджером для консультації. У такому разі ми надішлемо новий товар у найближчі терміни.

• Який термін виготовлення?

  Найчастіше товари в наявності на складі. У такому разі термін відправлення триває до 3-4 днів. Якщо товар складі виробника, термін відправки збільшується до 7-10 днів, рахунок доставки від виробника наш склад. Якщо товару немає на нашому складі чи складі виробника, тоді термін виробництва безпосередньо залежить від фабрики виробника. Найчастіше цей термін 2 робочих тижня. Більш точну інформацію Ви можете дізнатися у нашого менеджера

• Як оформити замовлення?

  Ви можете зробити замовлення такими способами: • Оформити замовлення на нашому сайті; • Зателефонувавши до нашого менеджера +380983668360; • Написавши у Viber или Telegram - +380983668360, вказавши назву, код чи посилання на товар; • Залишивши повідомлення в онлайн-чаті на нашому сайті; Важливо! Ми працюємо за обов'язковим задатком у розмірі 20%.

• Чи можу я зібрати меблі самостійно?

  Враховуючи, що в комплекті є інструкція, всі отвори просвердлені та є вся необхідна фурнітура, Ви можете самостійно зібрати меблі. Якщо під час збирання у Вас виникнуть якісь питання, Ви завжди зможете зв'язатися з нами для консультації.

  

• Чи є у комплекті вся необхідна фурнітура? Чи всі отвори просвердлені та чи є інструкція?

  Так, в комплект входить вся необхідна фурнітура, всі отвори просвердлені та є інструкція для самостійного збирання.

  

• Що робити якщо товар приїхав пошкодженим?

  Якщо Ви виявили, що деякі деталі меблів пошкоджені, Вам потрібно відправити нашому менеджеру на Viber або Telegram - +380983668360 наступну інформацію: • фото пошкодженої деталі

  

  • фотографію бірки на упаковці

  

  • номер деталі за інструкцією

  

   

  Ми надішлемо Вам нові деталі одразу після отримання від виробника. Термін рекламації становить близько 2 тижнів.

• Що робити якщо комплектація не повна?

  Якщо Ви виявили, що не вистачає фурнітури або деталей меблів, Вам потрібно відправити нашому менеджеру на Viber або Telegram - +380983668360 наступну інформацію: • фотографію бірки на упаковці

  

  • номер деталі чи ф-ри за інструкцією. Також потрібно вказати потрібну кількість.

  

   

  Ми відправимо Вам відсутні деталі або фурнітуру відразу після отримання від виробника. Термін рекламації становить близько 2 тижнів.

• Скільки буде коштувати адресна доставка ?

  Ціна адресної доставки також залежить від габаритів та ваги конкретного товару чи комплекту, а також від обраної вами транспортної компанії (Нова Пошта, MeestExpress, Автолюкс). Приблизну ціну адресної доставки обраного Вами товари Ви можете дізнатися у нашого менеджера за телефоном або написавши в Viber або Telegram - +380983668360

• Якою транспортною компанією здійснюється доставка?

  Працюємо з такими транспортними компаніями:

  

  По Львівській області доставка здійснюється нашою машиною.

• Чи просверлені всі необхідні отвори в деталях?

  Так, всі отвори просвердлені, в комплект входить вся необхідна фурнітура та є інструкція для самостійного монтажу.

  

• Яка ціна доставки?

  Ціна доставки безпосередньо залежить від габаритів та ваги конкретного товару або комплекту, а також від обраної вами транспортної компанії (Нова Пошта, MeestExpress, Автолюкс). Приблизну ціну доставки обраного Вами товару Ви можете дізнатися у нашого менеджера по телефону або написавши в Viber або Telegram - +380983668360