Поширені питання

• Чи є у комплекті вся необхідна фурнітура? Чи всі отвори просвердлені та чи є схема монтажу?

  Так, в комплект входить вся необхідна фурнітура, всі отвори просвердлені та є схема монтажу для самостійного збирання. Іноді через особливості фабричного пакування схема монтажу може бути випадково відсутня. У такому випадку обов'язково зверніться до менеджера - ми надішлемо схему в електронному вигляді.

  

• Чи можу я зібрати меблі самостійно?

  Враховуючи, що в комплекті є схема монтажу, всі отвори просвердлені та є вся необхідна фурнітура, Ви можете самостійно зібрати меблі. Якщо під час збирання у Вас виникнуть якісь питання чи труднощі, Ви завжди зможете зв'язатися з нами для консультації.

  

• Як оформити замовлення?

  Ви можете зробити замовлення такими способами: • Оформити замовлення на нашому сайті; • Зателефонувавши до нашого менеджера +380983668360; • Написавши у Viber или Telegram - +380983668360, вказавши назву, код чи посилання на товар; • Залишивши повідомлення в онлайн-чаті на нашому сайті; Важливо! Ми працюємо за обов'язковим задатком у розмірі 30%.

• Який термін виготовлення?

  Термін виробництва безпосередньо залежить від товару та фабрики виробника. Найчастіше цей термін - 2 робочих тижня. Більш точну інформацію Ви можете переглянути безпосередньо у картці товару або дізнатися у нашого менеджера.

   

• Чи потрібно перевіряти товар перед отриманням?

  Так, при отриманні Вам обов'язково потрібно оглянути ваше замовлення та перевірити:  • відповідність товару замовленню; • зовнішній вигляд товару; • цілісність деталей та упакування; • комплектацію та кількість місць. Огляд товару необхідно здійснювати у присутності представника перевізника до підписання документів про отримання. Важливо! У разі адресної доставки рекомендуємо зафіксувати процес отримання та розпакування товару на фото або відео. У випадку виявлення пошкоджень, нестачі комплектуючих або невідповідності замовленню необхідно скласти відповідний акт із представником перевізника під час отримання вантажу та негайно повідомити магазин. Звертаємо увагу: після отримання вантажу без зауважень перевізник може відмовити у розгляді претензій щодо пошкоджень або нестачі, які могли виникнути під час транспортування.

• Чи відправляєте меблі по Україні?

  Так, ми відправляємо товари по всій Україні, крім АР Крим і тимчасово окупованих територій. По Львівській області (до 70 км від Львова) можлива доставка нашим авто. Ціну доставки можна дізнатися у нашого менеджера. Важливо! Товари не кожної фабрики можуть доставлятись нашим авто, деталі потрібно уточнювати у менеджера перед оформленням замовлення.

• В якому вигляді транспортуються меблі?

  Меблі транспортуються у розібраному вигляді в щільній заводській упаковці. Деталі надійно упаковані для зменшення загального об'єму та здешевлення транспортування, а також для захисту від пошкодження від час перевезення. За необхідності, перевізник Нова Пошта може додавати додаткове пакування (обрештування або флетбокс).

• Яка переплата при відправці з накладним платежем?

  При відправці з накладним платежем необхідно внести передплату 30% від вартості товару на р/р ФОПа. На залишок суми, який сплачується при отриманні, додатково нараховується 3% комісії.

• Яка ціна доставки?

  Ціна доставки безпосередньо залежить від габаритів та ваги конкретного товару або комплекту, а також від обраного вами типу доставки (адресно або на відділення). Вартість доставки, додаткового пакування, обрешетування та інших необхідних послуг визначається перевізником Нова Пошта, відповідно до чинних тарифі. Приблизну ціну доставки обраного Вами товару Ви можете дізнатися у нашого менеджера по телефону або написавши в Viber або Telegram - +380983668360

• Чому потрібно скидати завдаток в розмірі 30%?

  На жаль, є певний відсоток людей, які оформлюють замовлення, але не забирають товар у перевізника і розмір завдатку є своєрідною «страховкою» від таких ситуацій. Копії наших офіційних документів (свідоцтво про державну реєстрацію, персональні документи керівника) знаходяться у компанії Prom.ua, і в разі шахрайських махінацій чи обманів з нашого боку, наш сайт був би заблокований і ми б не змогли продовжувати нашу діяльність на цьому порталі. Зважаючи на те, що наша кампанія вже 10 років успішно працює з порталом Prom, Вам не варто переживати за нашу надійність.

  

  Детальніше про нас https://letromebel.com.ua/ua/about_us

  Також Ви можете ознайомитись з відгуками клієнтів про нас https://letromebel.com.ua/ua/testimonials 

• Чи можу я придбати меблі в кредит?

  Так, на всі наші товари Ви можете оформити в кредит за допомогою Приват Банку або Моно. Оформити замовлення в кредит Ви зможете через наш сайт, обравши такі способи оплати: • Миттєва розстрочка від ПриватБанк (Відсоткова ставка від суми кредиту – 2,9% на місяць Термін договору – до 12 місяців. Детальна інформація: https://privatbank.ua/ru/kredity/mitteva-rassrochka); • Оплата частинами від ПриватБанк (кількість платежів – 3; комісія – 0,01%); • Кредити Моно.

• Чи можна змінити розміри виробів?

  Так, у товарах власного виробництва (фабрики "Летро" та "GV"), можна вносити зміни за вашими побажаннями. Ціну потрібно уточнювати у менеджера перед оформленням замовлення. Деякі виробники також дозволяють вносити зміни у розмірах: • Мікс (кухонні куточки);  • FM (кухонні куточки); • Ліна (м'які меблі); • Matroluxe (матраци). Решта фабрик виготовляють свої товари лише у стандартних розмірах.

• Чи виготовляєте меблі на замовлення?

  Так, ми виготовляємо меблі під індивідуальний проєкт клієнта. Для цього Вам потрібно надіслати нашому менеджеру проект на прорахунок. Також ми здійснюємо заміри по Львову (+70 км радіус), Шептицький (Червоноград) та Сокаль. Окремий напрямок діяльності нашої компанії - це кухні під замовлення, з якими Ви можете ознайомитися на сайті https://gv-kuhni.com.ua/

• Який термін доставки?

  Найчастіше товари є на складі. В даному випадку термін відправки займає орієнтовно 3-4 дні. Якщо товар є на складі виробника, термін відправки зростає до 5-10 днів, за рахунок доставки від виробника на наш склад.

  Термін доставки залежить від транспортної компанії, яку ви обираєте для транспортування та віддаленості вашого населеного пункту. В середньому термін доставки по Україні: Новою поштою – 1-2 дні;

• Якою транспортною компанією здійснюється доставка?

  Працюємо з такими транспортними компаніями:

  

  По Львівській області доставка здійснюється нашою машиною.

• Чи просверлені всі необхідні отвори в деталях?

  Так, всі отвори просвердлені, в комплект входить вся необхідна фурнітура та є інструкція для самостійного монтажу.

  

• Що робити якщо товар приїхав пошкодженим?

  Якщо Ви виявили, що деякі деталі меблів пошкоджені, Вам потрібно відправити нашому менеджеру на Viber або Telegram - +380983668360 наступну інформацію: • фото пошкодженої деталі

  

  • фотографію бірки на упаковці

  

  • номер деталі за інструкцією

  

   

  Ми надішлемо Вам нові деталі одразу після отримання від виробника. Термін рекламації становить близько 2 тижнів.

• Що робити якщо комплектація не повна?

  Якщо Ви виявили, що не вистачає фурнітури або деталей меблів, Вам потрібно відправити нашому менеджеру на Viber або Telegram - +380983668360 наступну інформацію: • фотографію бірки на упаковці

  

  • номер деталі чи ф-ри за інструкцією. Також потрібно вказати потрібну кількість.

  

   

  Ми відправимо Вам відсутні деталі або фурнітуру відразу після отримання від виробника. Термін рекламації становить близько 2 тижнів.

• Скільки буде коштувати адресна доставка ?

  Ціна адресної доставки також залежить від габаритів та ваги конкретного товару чи комплекту, а також від обраної вами транспортної компанії (Нова Пошта, MeestExpress, Автолюкс). Приблизну ціну адресної доставки обраного Вами товари Ви можете дізнатися у нашого менеджера за телефоном або написавши в Viber або Telegram - +380983668360