Відгуки про компанію Меблі Летро

тумба пришла з браком!зі мною швидко зв'язались (2312.2024) і перше що просили це прибрати негативний відгук відгук я прибрала і стала чекати що замінять брак,переодично я сама а не менеджер магазину виявляла ініціативу про моє замовлення! 09.01.2025 дочекавшись коли пройдуть усі свята ,я знову вислухала що треба чекати вже від 09.01.2025 року ще 10ть днів і це тільки робочіх!!! і на моє резонне запитання чому так довго бо про брак було їм відомо ще з 23 числа , менеджер магазину всю відповідальність переклала тільки на фабрику(бо магазин не" винний"і тому всі претензії не до магазину)менеджер з претензіями заявив мені-що до чого тут він або ій що їхати самій зі Львова до Запоріжжя і виготовити цю деталь?
не раджу цей магазин ,бо коли замовляєте меблі при такому відношенні вам буде потрібно вже на пошті повністю зібрати все меблі,щоб не дай Боже там не було браку,бо інакше перевірити це буде не можливо,а потім ,якщо все норм,розібрати і вже везти усе собі,а якщо брак,то розібрати і залишити на пошті.наперед сплачувати не раджу,бо я сплатила через безпечний пром і залишилась з бракованим замовленням.я так розумію що якщо магазин так сильно парився про мій негативний відгук який я спочатку залишила а потім на їх прохання виправила,то зараз моє замовлення так і залишиться бракованим і мені прийдеться викинути цю тумбу за яку я даремно сплатила гроші,або самій замовити нову деталь і знов сплатити,або замовити в іншому місті нову тумбу,бо вже зараз виправляти свій справедливо негативний відгук я не стану,навіть якщо магазин мені поставить умову що виправить усе якщо я приберу свій відгук!робіть висновки і замовляйте там де відповідають за свій товар а не перекладають свою відповідальність на треті ліца,і не ризикуйте і не сплачуйте наперед навіть через безпечний пром,бо це ніяк не захистить вас від таких випадків! обов'язково напишу чи замінив магазин браковану деталь і якого числа відправив мені,чи залишив усе як є..це вже принципово!

• Коментар продавця09.01.2025

  Пані Ірино, нам прикро, що у вашому замовленні була бракована деталь. Відразу після того, як ми отримали від вас інформацію ми передали все у відділ рекламацій фабрики та повідомили вас, що деталь будуть виготовляти. На жаль, все припало на період Різдвяно -новорічних свят та виробництво було на канікулах з 27.12-08.01. Ваша рекламація в роботі та буде відправлена по готовності за рахунок фабрики. Ми на постійному з"язку з фабрикою та просили пришвидшити виготовлення рекламації

• Покупець09.01.2025

  По-перше про брак вам відомо було з 23.12.24 ! А канікули припали з 27! ...по друге не треба було вашому менеджеру мені в особистій розмові з претензією казати ,цитую її .."-я що повинна їхати зі Львова до Запоріжжя і все з'ясовувати.?..." Нащо мені ця ваша інформація ,коли я платила ви не повідомляли ,що ви усі проблеми для покупців будете не на себе брати ,а перекладати усе лише на фабрику!

• Ирина10.01.2025

  Ирина, спасибо за исчерпывающую информацию. Планировала прикупить мебели в этом магазине, как раз с пром-оплатой, но теперь откажусь от наивной идеи. Отношение к покупателю очень показательное.

• Покупець17.01.2025

  17.01.2025 мені нарешті вислали заміну бракованої деталі

• Покупець09.07.2025

  Ми дуже розчаровані співпрацею з Летро Мебель. Замовляли кухонний куточок на замовлення за немалі гроші. При оформленні все звучало дуже красиво — і про якість, і про зручність збирання. Але в реальності — суцільне розчарування.
  На дерев’яних частинах — потертості, фарба в деяких місцях подряпана або взагалі стерта. М’яка частина куточка приїхала з проколом! Ми надали відео розпакування, де чітко видно, що ми ніяк не могли його пошкодити. Проте нам відповіли, що припускають, ніби це зробили ми. Абсурд!
  Після цього жодної допомоги зі збирання не надали — на всі запитання просто кидали зображення готового виробу, яке і так вже було у нас. Складається враження, що вони просто образилися через наші зауваження щодо пошкодження.
  До того ж, не доложили кілька дрібних деталей.
  Категорично не рекомендуємо! За ці гроші можна знайти варіант із кращою якістю, сервісом і повагою до клієнтів та власної репутації.

• Покупець09.07.2025

  Ми дуже розчаровані співпрацею з Летро Мебель. Замовляли кухонний куточок на замовлення за немалі гроші. При оформленні все звучало дуже красиво — і про якість, і про зручність збирання. Але в реальності — суцільне розчарування.
  На дерев’яних частинах — потертості, фарба в деяких місцях подряпана або взагалі стерта. М’яка частина куточка приїхала з проколом! Ми надали відео розпакування, де чітко видно, що ми ніяк не могли його пошкодити. Проте нам відповіли, що припускають, ніби це зробили ми. Абсурд!
  Після цього жодної допомоги зі збирання не надали — на всі запитання просто кидали зображення готового виробу, яке і так вже було у нас. Складається враження, що вони просто образилися через наші зауваження щодо пошкодження.
  До того ж, не доложили кілька дрібних деталей.
  Категорично не рекомендуємо! За ці гроші можна знайти варіант із кращою якістю, сервісом і повагою до клієнтів та власної репутації.

Тумба класна, дякую.