Часто задаваемые вопросы
Какой срок доставки?
Чаще всего товары в наличии на нашем складе. В таком случае срок отправки занимает до 3-4 дней. Если товар на складе производителя, срок отправки увеличивается до 5-10 дней, за счёт доставки от производителя на наш склад.
Срок доставки зависит от транспортной компании которую вы выбираете для транспортировки и от отдаленности вашего населённого пункта. В среднем срок доставки по Украине:
Новой почтой - 1-2 дня;
Изготавливаете ли мебель под заказ?
Да, мы изготовляем мебель под индивидуальный проект клиента. Для этого Вам нужно скинуть нашему менеджеру проект на просчёт.
Также мы осуществляем замеры по Львову (+70 км радиус), Червоноград, Сокаль и Нововолыск (+30км радиус).
Отдельное направление деятельности нашей кампании это кухни под заказ, с которым Вы можете познакомится на сайте https://gv-kuhni.com.ua/
Можно ли изменить размеры изделий?
Да, почти во всех товарах нашей фабрики "ЛЕТРО", мы можем изменить параметры под Ваши нужды (+10% до цены).
Также некоторые производители также дают возможность изменить размеры:
• Mebel-Star (шкафы купе);
• Flash Nika (письменные и компьютерные столы, гостиные);
• Микс (кухонные уголки);
• FM (кухонные уголки);
• Лина (мягкая мебель);
• Matroluxe (матрасы).
Все остальные фабрики производят свои товары только в стандартных габаритах.
Могу ли я приобрести мебель в кредит?
Да, на все наши товары Вы можете оформить кредит с помощью Приват банка или Моно.
Оформить заказ в кредит Вы сможете через наш сайт, выбрав следующие способы оплаты:
• Мгновенная рассрочка от ПриватБанк (Процентная ставка от суммы кредита - 2,9% в месяц
Срок договора - до 12 месяцев. Детальная информация: https://privatbank.ua/ru/kredity/mitteva-rassrochka);• Оплата частями от ПриватБанк (количество платежей - 3; комиссия - 0,01%);
• Кредиты от Моно.
Почему нужно скидывать задаток в размере 30%?
К сожалению есть определенный процент людей, которые оформляют заказ, но не забирают товар у перевозчика и размер задатка является своеобразной «страховкой» от таких клиентов.
Копии наших официальных документов (свидетельство о государственной регистрации, персональные документы руководителя) находятся у компании Prom.ua, и в случае мошеннических махинаций или обманов с нашей стороны, наш сайт был бы заблокирован и мы бы не смогли продолжать нашу деятельность на этом портале. Учитывая что наша кампания уже 8 лет успешно работает с порталом Prom, Вам не стоит переживать за нашу надежность.
Детальней про нас https://letromebel.com.ua/about_us
Также Вы можете ознакомится с отзывами клиентов про нас https://letromebel.com.ua/testimonials
В каком виде транспортируется мебель?
Мебель транспортируется в разобранном виде, в плотной фабричной упаковке. Фабрики пакуют детали таким образом, чтобы в итоге получалось меньший объём, для дешевой транспортировки и чтобы детали не имели возможность повредить друг друга.Отправляете ли мебель по Украине?
Да, мы отправляем товары по всей Украине, кроме АР Крым и временно оккупированных территорий.
По Львовской области (до 70км от Львова) доставка осуществляется нашей машиной. Цену доставки можно узнать у нашего менеджера.
Нужно ли проверять товар перед получением?
Да, перед оплатой товара Вам нужно осмотреть упаковку на отсутствие повреждений. Если Вы обнаружили что упаковка порвана, нужно проверить детали мебели. В случае обнаружения поврежденных деталей, Вам необходимо связаться с нашим менеджером для консультации. В таком случае мы отправим новый товар в ближайшие сроки.Какой срок изготовления?
Чаще всего товары в наличии на нашем складе. В таком случае срок отправки занимает до 3-4 дней. Если товар на складе производителя, срок отправки увеличивается до 7-10 дней, за счёт доставки от производителя на наш склад.
Если товара нет в наличии на нашем складе или на складе производителя, тогда срок производства напрямую зависит от фабрики производителя. В большинстве случаев этот срок 2 рабочих недели. Более точную информацию Вы можете узнать у нашего менеджера
Как оформить заказ?
Вы можете сделать заказ следующими способами:
• Оформить заказ на нашем сайте;
• По телефону, позвонив нашему менеджеру +380983668360;
• Написав в Viber или Telegram - +380983668360, указав название, код или ссылку на товар;
• Оставив сообщение в онлайн чате на нашем сайте;
Важно! Мы работаем по обязательному задатку в размере 20%.
Смогу ли я собрать мебель самостоятельно?
Учитывая, что в комплекте есть инструкция, все отверстия просверлены и есть вся необходимая фурнитура, Вы можете самостоятельно собрать мебель. Если при сборке у Вас возникнут какие-то вопросы, Вы всегда сможете связаться с нами для консультации.
Какая переплата за наложенный платёж?
При отправке товара наложенным платежом к стоимости доставки добавляется сума в размере 20грн+2% от сумы платежа
Есть ли в комплекте вся необходимая фурнитура? Все ли отверстия просверлены и есть ли инструкция?
Да, в комплект входит вся необходимая фурнитура, все отверстия просверлены и есть инструкция для самостоятельной сборке.
Что делать, если товар приехал поврежденным?
Если Вы обнаружили что некоторые детали мебели повреждены, Вам нужно отправить нашему менеджеру на Viber или Telegram - +380983668360 следующую информацию:
• фото поврежденной детали
• фотографию бирки на упаковке
• номер детали по инструкции
Мы отправим Вам новые детали сразу после получения от производителя. Срок рекламации составляет около 2 недель.
Что делать если комплектация не полная?
Если Вы обнаружили что не хватает фурнитуры или деталей мебели, Вам нужно отправить нашему менеджеру на Viber или Telegram - +380983668360 следующую информацию:
• фотографию бирки на упаковке
• номер детали или ф-ры по инструкции. Также нужно указать нужное количество.
Мы отправим Вам недостающие детали или фурнитуру сразу после получения от производителя. Срок рекламации составляет около 2 недель.
Сколько будет стоить адресная доставка ?
Цена адресной доставки также зависит от габаритов и веса конкретного товара или комплекта, а также от выбранной вами транспортной компании (Новая Почта, MeestExpress, Автолюкс).
Приблизительную цену адресной доставки выбранного Вами товара Вы можете узнать у нашего менеджера по телефону или написав в Viber или Telegram - +380983668360
Какая цена доставки?
Цена доставки напрямую зависит от габаритов и веса конкретного товара или комплекта, а также от выбранной вами транспортной компании (Новая Почта, MeestExpress, Автолюкс).
Приблизительную цену доставки выбранного Вами товара Вы можете узнать у нашего менеджера по телефону или написав в Viber или Telegram - +380983668360
Просверлены ли все необходимые отверстия в деталях?
Да, все отверстия просверлены, в комплект входит вся необходимая фурнитура и есть инструкция для самостоятельного монтажа.Какой транспортной компанией осуществляется доставка?
Работаем с такими транспортными компаниями:
По Львовской области доставка осуществляется нашей машиной.