Часто задаваемые вопросы
Есть ли в комплекте вся необходимая фурнитура? Все ли отверстия просверлены и есть ли схема монтажа?
Да, в комплект входит вся необходимая фурнитура, все отверстия просверлены и есть схема монтажа для самостоятельной сборки.
Иногда из-за особенностей фабричной упаковки схема монтажа может быть случайно отсутствовать. В таком случае обязательно обратитесь к менеджеру – мы пришлем схему в электронном виде.
Смогу ли я собрать мебель самостоятельно?
Учитывая, что в комплекте есть схема монтажа, все отверстия просверлены и есть вся необходимая фурнитура, Вы можете самостоятельно собрать мебель. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или трудности, Вы всегда сможете связаться с нами для консультации.
Как оформить заказ?
Вы можете сделать заказ следующими способами:
• Оформить заказ на нашем сайте;
• По телефону, позвонив нашему менеджеру +380983668360;
• Написав в Viber или Telegram - +380983668360, указав название, код или ссылку на товар;
• Оставив сообщение в онлайн чате на нашем сайте;
Важно! Мы работаем по обязательному задатку в размере 30%.
Какой срок изготовления?
Срок производства напрямую зависит от товара и фабрики производителя. Чаще этот срок – 2 рабочих недели. Более точную информацию Вы можете просмотреть непосредственно в карточке товара или узнать у нашего менеджера.
Нужно ли проверять товар перед получением?
Да, при получении Вам обязательно нужно осмотреть ваш заказ и проверить:
• соответствие товара заказу;
• внешний вид товара;
• целостность деталей и упаковки;
• комплектация и количество мест.Осмотр товара необходимо производить в присутствии представителя перевозчика до подписания документов о получении.
Важно! При адресной доставке рекомендуем зафиксировать процесс получения и распаковки товара на фото или видео.
В случае обнаружения повреждений, нехватки комплектующих или несоответствия заказу, необходимо составить соответствующий акт с представителем перевозчика при получении груза и немедленно сообщить магазин.
Обращаем внимание: после получения груза без замечаний перевозчик может отказать в рассмотрении претензий по поводу повреждений или недостатка, которые могли возникнуть во время транспортировки.
Отправляете ли мебель по Украине?
Да, мы отправляем товары по всей Украине, кроме АР Крым и временно оккупированных территорий.
По Львовской области (до 70 км от Львова) возможна доставка по нашим авто. Цену доставки можно узнать у нашего менеджера.
Важно! Товары каждой фабрики могут доставляться нашим авто, детали нужно уточнять у менеджера перед оформлением заказа.
В каком виде транспортируется мебель?
Мебель транспортируется в разобранном виде в плотной заводской упаковке. Детали надежно упакованы для уменьшения общего объема и удешевления транспортировки, а также для защиты от повреждения во время перевозки.
При необходимости перевозчик Новая Почта может добавлять дополнительную упаковку (обрестивание или флетбокс).
Какая переплата при отправке с накладным платежом?
При отправке с накладным платежом необходимо внести аванс 30% от стоимости товара на р/с ФОПа. На остаток суммы, уплачиваемый при получении, дополнительно начисляется 3% комиссии.
Какая цена доставки?
Цена доставки напрямую зависит от габаритов и веса конкретного товара или комплекта, а также от выбранного вами типа доставки (адресно или на отделение).
Стоимость доставки, дополнительной упаковки, обрешетки и других необходимых услуг определяется перевозчиком Новая Почта, в соответствии с действующим тарифом.
Приблизительную цену доставки выбранного Вами товара Вы можете узнать у нашего менеджера по телефону или написав в Viber или Telegram - +380983668360
Почему нужно скидывать задаток в размере 30%?
К сожалению, есть определенный процент людей, которые оформляют заказ, но не забирают товар у перевозчика и размер задатка – своеобразная «страховка» от таких ситуаций.
Копии наших официальных документов (свидетельство о государственной регистрации, персональные документы руководителя) находятся в компании Prom.ua, и в случае мошеннических махинаций или обманов с нашей стороны наш сайт был бы заблокирован и мы бы не смогли продолжать нашу деятельность на этом портале. Учитывая, что наша кампания уже 10 лет успешно работает с порталом Prom, Вам не стоит переживать за нашу надежность.
Детальней про нас https://letromebel.com.ua/about_us
Также Вы можете ознакомится с отзывами клиентов про нас https://letromebel.com.ua/testimonials
Могу ли я приобрести мебель в кредит?
Да, на все наши товары Вы можете оформить кредит с помощью Приват банка или Моно.
Оформить заказ в кредит Вы сможете через наш сайт, выбрав следующие способы оплаты:
• Мгновенная рассрочка от ПриватБанк (Процентная ставка от суммы кредита - 2,9% в месяц
Срок договора - до 12 месяцев. Детальная информация: https://privatbank.ua/ru/kredity/mitteva-rassrochka);• Оплата частями от ПриватБанк (количество платежей - 3; комиссия - 0,01%);
• Кредиты от Моно.
Можно ли изменить размеры изделий?
Так, в товарах собственного производства (фабрики "Летро" и "GV"), можно вносить изменения по вашим пожеланиям. Цену нужно уточнять у менеджера перед оформлением заказа.
Некоторые производители также разрешают вносить изменения в размерах:
• Микс (кухонные уголки);
• FM (кухонные уголки);
• Лина (мягкая мебель);
• Matroluxe (матрасы).Остальные фабрики производят свои товары только в стандартных размерах.
Изготавливаете ли мебель под заказ?
Да, мы производим мебель под индивидуальный проект клиента. Для этого Вам нужно отправить нашему менеджеру проект на просчет.
Также мы производим замеры по Львову (+70 км радиус), Шептицкий (Червоноград) и Сокаль.
Отдельное направление деятельности нашей компании – это кухни под заказ, с которыми Вы можете ознакомиться на сайте https://gv-kuhni.com.ua/
Какой срок доставки?
Чаще всего товары есть на складе. В данном случае срок отправки занимает примерно 3-4 дня. Если товар на складе производителя, срок отправки возрастает до 5-10 дней, за счет доставки от производителя на наш склад.
Срок доставки зависит от транспортной компании, которую вы выбираете для транспортировки и удаленности вашего населенного пункта. В среднем сроки доставки по Украине: Новой почтой – 1-2 дня;
Какой транспортной компанией осуществляется доставка?
Работаем с такими транспортными компаниями:
По Львовской области доставка осуществляется нашей машиной.
Просверлены ли все необходимые отверстия в деталях?
Да, все отверстия просверлены, в комплект входит вся необходимая фурнитура и есть инструкция для самостоятельного монтажа.Что делать, если товар приехал поврежденным?
Если Вы обнаружили что некоторые детали мебели повреждены, Вам нужно отправить нашему менеджеру на Viber или Telegram - +380983668360 следующую информацию:
• фото поврежденной детали
• фотографию бирки на упаковке
• номер детали по инструкции
Мы отправим Вам новые детали сразу после получения от производителя. Срок рекламации составляет около 2 недель.
Что делать если комплектация не полная?
Если Вы обнаружили что не хватает фурнитуры или деталей мебели, Вам нужно отправить нашему менеджеру на Viber или Telegram - +380983668360 следующую информацию:
• фотографию бирки на упаковке
• номер детали или ф-ры по инструкции. Также нужно указать нужное количество.
Мы отправим Вам недостающие детали или фурнитуру сразу после получения от производителя. Срок рекламации составляет около 2 недель.
Сколько будет стоить адресная доставка ?
Цена адресной доставки также зависит от габаритов и веса конкретного товара или комплекта, а также от выбранной вами транспортной компании (Новая Почта, MeestExpress, Автолюкс).
Приблизительную цену адресной доставки выбранного Вами товара Вы можете узнать у нашего менеджера по телефону или написав в Viber или Telegram - +380983668360